무료지원 서비스
고객님의 서버신청을 받아 엔클라우드24 엔지니어가 직접 서버셋팅을 해드리는 서비스
※ 저희 고객으로서 서버 신청시 기본적인 서버를 무료로 셋팅해 드립니다.
※ 본 무료지원서비스는 클라우드서버 신청시 초기 1회에 한합니다.
전담인력을 통한 세심한 관리
Cloud 운영 전문 인력이 고객님의 IT부서의 직원처럼 빠른 대처가 가능합니다.
비즈니스 연속성 제공
고객님의 IT자원을 최적, 최신의 안정적 상태로 유지합니다.
비용 절감
IT 운영은 전문가에게 맡기고 본연의 비즈니스에 집중함으로서 기회비용을 줄일 수 있습니다.
서비스 구성도
1. 상시 기술 지원
- 컨설팅 서비스를 통해 고객사에게는 IT 부서와 같은 역할을 제공합니다.
- 전문적인 엔지니어가 매니지드 서비스를 제공합니다.
2. 장애 처리 서비스
- 장애 발생시, 즉각적인 조치를 지원합니다.
3. 모니터링 서비스
- 시스템 자원 사용량에 대한 실시간 모니터링 서비스를 제공합니다.
4. 보안 강화 및 DB 구성 지원
- 보안성 향상을 위한 설정 및 구성을 지원합니다.
- MS-SQL, My-SQL 구성을 지원합니다.
서비스 요금
| 서비스종류(패키지구성) | 요금(대당,VAT별도) |
|---|---|
| 매니지드 기본형 - Business hour 엔지니어링, 모니터링, IPSec/IP Table설정, 웹서버설정, DB설정, 로컬백업 |
월 10만원 |
| 매니지드 고급형 IPSec/IP Table/WAF설정, 웹서버설정, DB설정, 월간보고서, 스냅샷 및 kt cloud 내 연동 |
월 20만원 |
* 서버 수량에 따라 가격이 할인됩니다.
서비스 구성
1. 서비스 구성
| 분류 | 서비스 구성 |
|---|---|
| 기본형 | Working Time(09:00~18:00) 엔지니어링 모니터링 서비스 시스템관리/장애처리 DB설정(MS-SQL, My-SQL) 보안 설정(IPSec/IPTables)등 |
| 고급형 | 상기 기본형 서비스는 모두 포함 24시간*365일 엔지니어링 컨설팅 및 정기 리포팅 kt 부가상품운영/설정 지원(WAF, ucloud backup 등) |
* 서버 수량에 따라 가격이 할인됩니다.
2.서비스 상세 내역
테이블이 화면에 다 보이지 않을 경우, 좌우로 스크롤하여 전체 내용을 확인하실 수 있습니다.
| 분류 | 구분 | 내용 | 기본형 | 고급형 |
|---|---|---|---|---|
| 컨설팅 서비스 | 고객 시스템 컨설팅 | 고객 시스템 최적화 방법을 제안 | ㅇ | |
| 전문엔지니어 서비스 |
전담 기술 담당자 배정 | 고객사 전담 인력 배정 | ㅇ | ㅇ |
| 사전 지원 서비스 | 문제가 발생될 수 있는 가능성을 사전에 점검하고 보고 | ㅇ | ||
| 지원내역보고 | 월 1회 정기 리포팅을 통한 상세 보고 | ㅇ | ||
| 장애처리, 작업보고, 고객 요청사항 처리시 리포팅 | ㅇ | |||
| 24시간 x 365일 | Business Time 긴급 문제 발생시 | ㅇ | ㅇ | |
| 근무시간 이후 긴급 문제 발생시 | ㅇ | |||
| 긴급지원 서비스 (실시간 문제 조치) |
1. 상주 모니터링 요원 확인 | ㅇ | ㅇ | |
| 2. 장애 응급 복구 처리팀 문제 해결 | ㅇ | ㅇ | ||
| 3. 1차조치 시도 불가시 1:1전담 기술 인력 해결 | ㅇ | ㅇ | ||
| 모니터링 서비스 |
로그분석 서비스 | 시스템 로그 분석 서비스 제공(fatal error 로깅 시) | ㅇ | |
| 로그 분석 리포트 | 시스템 로그 분석 내용을 월 1회 리포팅 (fatal error 로깅 시) |
ㅇ | ||
| 통합모니터링 서비스 (서버상태체크) |
kt 모니터링 서비스 설치 운영지원 | ㅇ | ㅇ | |
| ITSM에 최적화된 통합 서버관리 툴을 통한 모니터링 | ㅇ | ㅇ | ||
| 포트 모니터링 서비스 | ㅇ | ㅇ | ||
| 문제발생시 실시간 메일발송 | ㅇ | ㅇ | ||
| MRTG (트래픽 모니터링) |
MRTG 트래픽 모니터링 서비스 제공(트래픽 in/out) | ㅇ | ||
| 오프라인 MRTG 분석 내용을 월 1회 리포팅 | ㅇ | |||
| 시스템관리 /장애처리 |
커널 업그레이드 | 서비스 사용중 커널 업그레이드 요청시 설치 제공 | (별도협의) | |
| 장애조치 | 전담인력을 통한 OS계층의 장애파악 및 조치 (Windows dump 분석은 제외) |
Working Time |
All Time | |
| 최신 패치 제공 | 서비스 사용중 신청시 Stable version의 최신 패치 적용 | ㅇ | ㅇ | |
| 기본 파티션 설정 | 최초 서비스 신청시 서비스 유형에 맞는 효과적인 파티션 설정 서비스 제공 |
ㅇ | ㅇ | |
| 웹서버 설치 | 최초 서비스 신청 시 Stable version의 웹 서비스 설치 | ㅇ | ㅇ | |
| 요청에 의한 웹 서비스 상세 설치 | ㅇ | |||
| 웹서비스 장애조치 | 웹서비스의 비정상 동작에 따른 원인 분석 및 조치 | Working Time |
All Time | |
| 추가 모듈 설치 | 전담인력과 상담후 서비스 | ㅇ | ㅇ | |
| APM 재설치 | 전담인력과 상담후 서비스 | ㅇ | ㅇ | |
| FTP 설치 | 최초 FTP 설치 및 기본 설정 제공 | ㅇ | ㅇ | |
| FTP서비스 장애조치 | 비정상 동작에 따른 원인 분석 후 조치 | ㅇ | ||
| FTP서비스 패치 및 보안 업그레이드 |
보안관련 패치 및 서비스팩 적용 | ㅇ | ||
| DNS 설치 | 최초 DNS 설치 요청시 설치 및 적용 | ㅇ | ㅇ | |
| DNS 장애조치 | 자체 DNS 서버 구축 시 장애원인 분석 및 조치 | ㅇ | ||
| DNS 패치 및 보안 업그레이드 |
DNS서비스 보안 관련 패치 및 서비스팩 적용 | ㅇ | ||
| 메일 설치 | 최초 메일서비스 설치(요청시) | ㅇ | ㅇ | |
| 메일계정 추가 | Mail 계정 추가 요청시 적용 | ㅇ | ||
| 메일서비스 장애조치 | 자체 메일서버 구축 시 장애원인 분석 및 조치 | ㅇ | ||
| 메일서비스 패치 및 보안 업그레이드 |
메일서비스 보안관련 패치 및 서비스팩 적용 | ㅇ | ||
| 로드밸런서 설정 | kt 로드밸런서 상품(VPX) 설정 지원 | ㅇ | ㅇ | |
| 보안 | 보안 설정 | IPSec 설정(Windows 계열) | ㅇ | ㅇ |
| IPTable 설정(Linux 계열) | ㅇ | ㅇ | ||
| WAF 운영지원 | 웹 방화벽(WAF) 모니터링 | ㅇ | ||
| 웹 방화벽(WAF) 설치/변경 | (별도협의) | |||
| 웹 방화벽(WAF) 운영지원(차단 정책 적용) | (별도협의) | |||
| 웹 방화벽(WAF) 운영 월간리포트 제공 (월간정기레포트포함) |
(별도협의) | |||
| 기타 보안 정잭 및 서비스 적용시 지원 | (별도협의) | |||
| DB | DB 설치 | 최초 MSSQL, Mysql DB 설치 및 구성환경 설정 | ㅇ | |
| DB 최적화 | 서비스 운용중 DB 튜닝 및 최적화 | (별도협의) | ||
| DB 장애조치 | DB 관련 장애원인 분석 및 조치 | (별도협의) | ||
| DB 패치 및 업그레이드 | DB 설정 관련 패치 및 최신 서비스 팩 적용 | (별도협의) | ||
| 백업 | 백업 및 복구지원 | kt 백업 상품 설정 지원 및 복구 지원 | ㅇ | |
| 고객사 지정 별도 장소에 Local 백업 설정 및 복구 지원 |
ㅇ |
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