엔클라우드24

장애내용

Central A존내 수용된 시스템의 외부 접속 단절

조치사항

Ο 존 내부의 네트워크 이상 유발 원인 확인
Ο 장애상황 조치 내역
- 07:21 알람 인지
- 07:40 네트워크 현상 확인
- 07:40~12:04 스위치 장비 절체, 라우팅 변경 등 복구를 위한 작업 수행
- 07:21~ 서비스 장애 문의 대응 및 포탈 장애 공지(10:40), 포탈 팝업 공지(11:30) 수행
- 12:04 오동작 시스템 확인 및 네트워크 분리를 통한 Central A존 트래픽 안정화(서비스 복구)

※ 고객사 서비스에 따라서 체감 복구 시간에 대해 차이가 발생할 수 있습니다.

재발방지대책

Ο 네트워크 이상 현상을 발생시킨 원인에 대해서 재발 발생을 차단하는 구성 적용(단기 대책)
Ο 관련 Cloud 플랫폼의 패치 및 인프라 업그레이드를 통해 근본 원인 해소

SLA에 따른 보상 방안

Ο 본 장애는 SLA중 99.5%(3.6시간)~99%(7.2시간) 구간에 해당 됨
Ο 2013년 10월 서비스 요금에 대해 표준약관에 따라 10% 감면 적용

요금 계산 결과

총 요금(1개월 기준, VAT 별도) 원

kt cloud
NAVER Cloud

서비스 이용안내

NAVER Cloud는 서버 1대마다 IP 1개가 자동으로 추가됩니다.

서비스 요금은 선불제입니다.
서비스 신청시 신청일에 따라 매달 15일 기준으로 첫 달 요금이 정산됩니다.

만약 서비스를 1개월 신청하셨을 경우

신청일 기준 신청 월 15일까지 신청 시, 첫 달 요금
= (신청월일수 - 신청일자)*(서비스요금/30일=일할요금)

신청일 기준 신청 월 15일 이후 신청 시, 첫 달 요금
= (신청월일수 - 신청일자)*(서비스요금/30일=일할요금)+다음 한 달치 요금

1개월이내 해지 시, 월단위 요금이 아닌 시간제 요금으로 일할계산이 되어 청구됩니다.

서버를 2대 이상 주문하실 경우, 합계 금액은 신청일 기준으로 계산된 금액(사용료) * 서버 대수로 계산됩니다.

공지사항

엔클라우드24의 소식과 서비스에 대한 정보를 전해드립니다.